荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 主編輿情分析師 盧霜

近日，上海交通大學(xué)一學(xué)生在校內(nèi)體育場跑步時(shí)被校外兩名小孩的足球砸中，雙方引發(fā)沖突，相關(guān)內(nèi)容登上微博熱搜。有網(wǎng)友稱“這就是校園開放的后果”，將問題歸咎于高校大學(xué)校園對(duì)外開放導(dǎo)致。與此同時(shí)，暑期高校大門難“打開”再次引發(fā)關(guān)注，輿論認(rèn)為校園開放有助于校友返校、市民健身、親子游園、學(xué)術(shù)交流。

相關(guān)話題背后有兩大問題值得關(guān)注：部分網(wǎng)民容易在熱點(diǎn)事件中出現(xiàn)偏頗乃至錯(cuò)誤歸因，如上海交大沖突發(fā)生背后的原因是多方面的，但部分網(wǎng)民將之歸咎于校園開放導(dǎo)致；不同群體面對(duì)同一議題，由于立場不同態(tài)度截然相反。透過此事，能大致看到群體對(duì)立情緒的產(chǎn)生機(jī)理，分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前應(yīng)警惕傳播因素催化群體對(duì)立情緒的生成發(fā)酵。

一是情緒對(duì)立內(nèi)容被傳播放大。一方面，含有負(fù)面情緒的內(nèi)容傳播力更強(qiáng)，美國心理學(xué)家保羅·艾克曼的研究發(fā)現(xiàn)，在社交媒體平臺(tái)上負(fù)面情緒如憤怒情緒傳播更廣。青年記者發(fā)表的文章指出，微博的負(fù)面情緒越強(qiáng)烈，則其被評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的就越多，而正面情緒的強(qiáng)烈程度則與微博被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論數(shù)無相關(guān)性。流量驅(qū)動(dòng)下，自媒體往往喜歡生產(chǎn)、放大和強(qiáng)化群體對(duì)立和矛盾沖突等包含負(fù)面情緒的內(nèi)容，包括性別、代際、動(dòng)物保護(hù)與非動(dòng)物保護(hù)等群體矛盾和對(duì)立。另一方面，各平臺(tái)通過算法推薦強(qiáng)化同質(zhì)化信息的推送，不同群體間“信息繭房”效應(yīng)突出，難以全面深入獲取不同觀點(diǎn)、不同信息側(cè)面的內(nèi)容，因而，更難以認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)。例如，部分自媒體為了獲得更高流量，往往在群體沖突、突發(fā)惡性等負(fù)面極端事件中，通過關(guān)聯(lián)集納的方式強(qiáng)化群體對(duì)立的敘事。

二是有效糾偏糾謬不足。當(dāng)前，部分網(wǎng)絡(luò)信息存在主觀性和片面性，這些內(nèi)容只有當(dāng)涉及損害到具體單位或個(gè)人形象，或危害意識(shí)形態(tài)安全時(shí)才會(huì)被引起關(guān)注和重視，但一些隱形的、苗頭性的風(fēng)險(xiǎn)較難察覺，也難以有效引導(dǎo)處置，對(duì)于一些偏頗乃至謬誤的觀點(diǎn)未能實(shí)現(xiàn)有效糾偏。當(dāng)前，對(duì)加劇群體對(duì)立有隱形風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括：對(duì)特定群體的污名化和負(fù)面標(biāo)簽化，如將外賣員等群體與“素質(zhì)低”相捆綁，本意是通過強(qiáng)化突出達(dá)到增強(qiáng)傳播力的目的，但客觀上標(biāo)簽化傳播加劇了群體對(duì)立；將具體問題抽象化、利益沖突道德化，如山西大同訂婚強(qiáng)奸案之所以引發(fā)爭議，就在于將具體的司法問題轉(zhuǎn)化為性別對(duì)立、女方道德層面的問題，加劇了輿論紛爭；面對(duì)自身利益受損將原因錯(cuò)誤歸咎于某個(gè)群體，缺乏整體客觀分析，如某兒童在公共場合吵鬧被曝光后，輿論容易將個(gè)體行為擴(kuò)大認(rèn)為所有兒童均缺乏管束，引發(fā)對(duì)兒童群體的厭惡。

三是缺乏包容價(jià)值理念倡導(dǎo)。當(dāng)前，自媒體的快速發(fā)展，其追逐流量的底層邏輯，讓極端化內(nèi)容和思想獲得加速傳播曝光，而極端化內(nèi)容和觀點(diǎn)突出特質(zhì)在于缺乏客觀分析主觀性較強(qiáng)，著眼于局部而非兼顧整體看待問題，一元化傾向突出而非多元化呈現(xiàn)，且客觀中立的群體因?yàn)閾?dān)心被極端思潮圍攻，逐漸趨于沉默和不發(fā)聲，又會(huì)導(dǎo)致極端化內(nèi)容的聲量越發(fā)凸顯。在一些熱點(diǎn)議題中，事件呈現(xiàn)有趨于一元化的特征，或者以自媒體網(wǎng)民主觀性猜測信息為主，或者以簡短的權(quán)威通報(bào)為主，缺乏對(duì)不同立場觀點(diǎn)和不同角度報(bào)道的展現(xiàn)，相關(guān)思想碰撞和話題討論因此趨于對(duì)立化，且在不同群體之間也缺乏有效溝通。如針對(duì)性別平等議題，男女雙方立場易被解讀為女性權(quán)益提升是基于對(duì)男性權(quán)益的擠壓，加劇群體對(duì)立，但對(duì)于社會(huì)進(jìn)步的意義被忽視，而不同群體間溝通交流的渠道亟待搭建。

化解群體對(duì)立，從根本上來看，需要優(yōu)化資源分配、增強(qiáng)社會(huì)包容性等維度著手，同時(shí)也要通過媒體平臺(tái)搭建起不同群體對(duì)話溝通的渠道，打破信息繭房效應(yīng)，避免在熱點(diǎn)事件中將問題抽象化、進(jìn)行錯(cuò)誤偏頗歸因。

專題：東湖觀輿